В квартире пенсионерки на 4-м Новомихалковском проезде сломался замок. 68-летняя женщина два дня безуспешно пыталась самостоятельно выбраться из квартиры. Отчаявшись, она позвонила в экстренную службу по номеру 112. На место прибыла группа «Спас Резерва»: она объ единяет добровольных пожарных и спасателей, прошедших специальную подготовку.
— Пока шла операция, я была на связи с пожилой женщиной по телефону, — говорит спасатель Екатерина Зубарева. — Она рассказала мне, что два дня назад собралась идти в магазин за продуктами, но замок заклинило, и она не смогла выйти, а родственников, которые могли бы помочь, у неё нет. Мой коллега за пару минут аккуратно вскрыл замок, не повредив дверь. Когда пожилая женщина увидела нас, то расплакалась от радости, что теперь может спокойно выйти из квартиры и сходить в магазин.
На входной двери был ещё один рабочий замок. Пенсионерка закрыла дверь с его помощью, а после вызвала слесаря для замены сломанного. Екатерина Зубарева работает парикмахером, а в «СпасРезерв» пришла три года назад, чтобы исполнить мечту детства и помогать людям.