Москва. Северный
административный округ
Горячая линия для читателей
Опубликовано 14 мая 2024 в 15:44 | Текст: Север Столицы

В контакт-центре Стройкомплекса обработали почти 200 тысяч запросов за семь лет

В контакт-центре Стройкомплекса обработали почти 200 тысяч запросов за семь лет
В контакт-центре Стройкомплекса обработали почти 200 тысяч запросов за семь лет. Фото: Ю. Иванко mos.ru. Пресс-служба мэра и Правительства Москвы

Весной 2017 года по поручению Сергея Собянина в Москве создали справочно-консультационную службу Комплекса градостроительной политики и строительства столицы. За прошедшее время специалисты ЕКЦ ответили заявителям на почти 200 тысяч вопросов о строительстве городской инфраструктуры, программе реновации и процедурах в сфере строительства. Об этом рассказал заммэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

«С 2017 года специалисты единого контактного центра провели 163 онлайн-консультации и ответили почти на 200 тысяч вопросов. Ежегодно количество обращений в единый контактный центр увеличивается. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов», — сообщил Владимир Ефимов.

Кроме того, с апреля 2022 года в работе контактного центра появилось новое подразделение. Его сотрудники составляют индивидуальные пошаговые инструкции для застройщиков, которые помогают им пройти все необходимые процедуры в строительстве. Эти инструкции называются «дорожными картами».

С ноября 2021 года специалисты единого контактного центра, помимо отработки запросов, поступающих по телефону и электронной почте, проводят персональные онлайн-консультации с жителями и застройщиками столицы.

Заместитель Мэра Москвы Ефимов Владимир Владимирович. Фото mos.ru

Заместитель Мэра Москвы Ефимов Владимир Владимирович. Фото mos.ru

Читайте также

Певица Юта посетила Единый пункт отбора на военную службу по контракту в Москве

Артистка отметила высокий уровень организации работы пункта

22 Ноя 2024 в 16:05

Собянин поручил провести модернизацию конноспортивного комплекса в Ховрине

С просьбой к мэру обратился житель района

22 Ноя 2024 в 14:55

Москвичи выберут клички для троих малайских медвежат в проекте «Активный гражданин»

Первого медвежонка в Москву доставили в августе

22 Ноя 2024 в 13:23

Сергей Собянин подвел итоги летней навигации в Москве

Более 2,1 тыс. рейсов обслужили летом Северный и Южный речные вокзалы

22 Ноя 2024 в 11:26