На заседании Президиума Правительства Москвы был представлен отчет о прогрессе в развитии сети центров государственных услуг «Мои документы». Мэр Москвы Сергей Собянин дал указание продолжать совершенствование качества обслуживания и ускорение процесса оказания государственных и муниципальных сервисов.
Первый центр нового формата «Мои документы» начал работу в районе Лефортово в 2011 году, а в 2014 году Сергей Собянин утвердил московский стандарт государственных услуг, а в 2017 году концепция была дополнена инициативой «Искренний сервис».
Все центры предлагают пакет удобных сервисов. Помещения спроектированы с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями, а для маленьких посетителей предусмотрена игровая зона.
В сообщении говорится:
«С 2011 года количество предоставляемых услуг увеличилось более чем в три раза — со 100 до свыше 300. Практически все их можно получить по экстерриториальному принципу. В 2024 году московские центры «Мои документы» оказали более 15 миллионов услуг».
Мэр Москвы Сергей Собянин регулярно информирует жителей в своем блоге о том, как центры «Мои документы» ежегодно расширяют спектр предлагаемых услуг и внедряют инновационные сервисы.
С осени 2024 года граждане могут отслеживать статус своих заявлений и получать результаты предоставления государственных услуг через личный кабинет на портале mos.ru и по электронной почте. В июне 2025 года стартовал проект по информированию заявителей через социальную сеть «ВКонтакте».
С 1 марта 2025 года московские центры госуслуг начали принимать заявления на получение реабилитации и санаторно-курортного лечения для участников специальной военной операции.
