Специалисты территориального отдела Роспотребнадзора в САО помогли потребителю получить деньги за некачественную обувь. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по городу Москве.
Покупатель приобрел на маркетплейсе зимние кожаные ботинки за 2 739 рублей. Через неделю подошва на обоих ботинках начала отклеиваться, стали видны следы клея и гвозди.
Потребитель направлял претензии через чат продавца ИП Мирзоева Х.А., техническую поддержку маркетплейса и заказными письмами. Ответа от индивидуального предпринимателя не последовало.
Гражданин обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в САО. Специалисты ведомства направили в адрес мирового судьи судебного участка № 337 Дмитровского района иск в защиту прав потребителя.
Суд полностью удовлетворил исковые требования, и вынес решение о взыскании с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя денег в размере 19 701 рубль:
2 739 руб. — стоимость товара; 5 395 руб. — неустойка; 5 000 руб. — компенсация морального вреда; 6 567 руб. — штраф.
