В новых скоропомощных стационарных комплексах, которые создают на базе шести многопрофильных столичных стационаров, в том числе и в САО в больницах им. С.П. Боткина и им. В.В. Вересаева, впервые пациентам и их родственникам помогут социальные координаторы и психологи.
На связи с родственниками
В московских скоропомощных стационарных комплексах впервые появится должность социальных координаторов. Экстренная госпитализация – почти всегда стресс: нерешённые бытовые вопросы, неизвестность, страх. Социальные координаторы помогут решить большинство немедицинских вопросов во время пребывания пациента на лечении в больнице.
В одной команде с ними будут работать специалисты Московской службы психологической помощи. Их главная задача – позаботиться о психологическом благополучии пациентов, проходящих лечение, а также поддержать врачей и медперсонал.
На территории каждого комплекса откроется контакт-центр для оперативной связи с родственниками. Функции операторов возьмут на себя сотрудники системы соцзащиты.
Будет создана система получения близкими всей необходимой информации о состоянии пациента, планируемых манипуляциях, переводе в другие отделения и госпитализации. Откроются комфортные комнаты ожидания, кабинеты психологической поддержки, кафе.
Получают опыт в Боткинской больнице
Социальные координаторы и психологи уже работают в стационарах, на базе которых планируется открытие новых скоропомощных корпусов и получают необходимый опыт. Например, в Боткинской больнице.
– Ежедневно социальные координаторы делают обход по всем отделениям больницы, знакомятся с новыми пациентами и рассказывают, какую помощь они могут получить от города. Также информацию о потребности в соцпомощи сообщает медперсонал, – говорит руководитель социальной службы в ГКБ им. С.П. Боткина Антонина Храмцова.
Помощь оказывают всем нуждающимся, в первую очередь – пожилым людям, одиноким, бездомным, людям с инвалидностью.
Как правило, социальные координаторы помогают при выписке: при необходимости связываются с родственниками, помогают пациентам вызвать такси или организовать сопровождение одиноких пожилых людей социальными работниками с помощью территориальных центров социального обслуживания.
Социальные координаторы при необходимости помогут организовать выписанным пациентам социальное обслуживание на дому или в стационарном социальном учреждении.
– К нам однажды поступил мужчина, у которого парализовало ноги. Родных нет. Совместно с медработниками мы сначала помогли ему оформить инвалидность, а затем путёвку в геронтологический центр. Он был рад, что в трудной ситуации не остался один, – рассказывает Антонина Храмцова.
Впервые смогла улыбнуться
А психолог Боткинской больницы Шуанет Абдуллаева вспомнила историю 60-летней женщины, которая потеряла способность ходить. В больнице она ждала операцию на почки.
– После нашего разговора она призналась, что во время консультации впервые за три года, как потеряла мужа, смогла улыбнуться. В этом и заключается моя работа – разделять боль и помогать найти место для радости и новых смыслов в жизни, – рассказала психолог.
Загрузка ...
