Как прошел прием? Главные врачи попросят пациентов лично оценить работу поликлиник

В июле на порталах pgu.mos.ru и «Наш город» появятся уникальные в мировой практике сервисы, которые помогут улучшить работу столичных поликлиник. Москвичи смогут в онлайн-режиме оценить доступность медицинской помощи, лично задать вопросы главным врачам и ставить баллы медучреждению после каждого приема.

Новые сервисы, которые будут доступны пользователям порталов «Наш город» и pgu.mos.ru, были разработаны с учетом мнению москвичей, которые приняли участие в краудсорсинг-проекте «Московская поликлиника».
 
Сервис № 1: онлайн-опросы пациентов, зарегистрированных на pgu.mos.ru
 
С 1 июля после каждого посещения поликлиники московские пациенты, зарегистрированные на городском портале госуслуг и указавшие в своем профиле адрес электронной почты, будут получать от главврача письмо с предложением дать оценку (по пятибалльной шкале) медучреждению по трем основным критериям: результат посещения врача, отношение остального медперсонала, чистота и порядок в поликлинике. Кроме того, пользователи смогут оставить свои комментарии о работе учреждения объемом до 256 знаков.
Сервис не предполагает раскрытия персональных данных пациента и врача, в любой момент от рассылки можно будет отказаться. В настоящее время сервис доступен только во взрослых поликлиниках.
 
Сервис № 2: оценка данных о доступности медицинской помощи в поликлиниках на pgu.mos.ru
 
Городской портал госуслуг открывает зарегистрированным пользователям сведения о доступности медицинской помощи населению в московских городских поликлиниках. Пациенты смогут заранее оценить степень загруженности медучреждений, для этого им представят два основных параметра работы поликлиник: время ожидания даты приема врача и время ожидания начала приема непосредственно у кабинета. Ежедневный мониторинг будет публиковаться здесь https://pgu.mos.ru/ru/emias_stat/.
Сервис позволит оценить как общую картину доступности медпомощи в поликлиниках Москвы, так и детальную ситуацию по каждому конкретному филиалу.
 
Сервис № 3: сервис обратной связи с пациентами на портале «Наш город»
 
С этого месяца на портале «Наш город» москвичи смогут задавать вопросы и получать публичные ответы главврачей по десяти проблемным темам, связанным с работой московских поликлиник.Чтобы адресовать сообщение конкретной поликлинике, пользователям необходимо будет указать номер своего медицинского страхового полиса.
 
Повод жаловаться на портал «Наш город»
отсутствие карты в кабинете врача на начало приема;
не обеспечена запись на повторный прием к терапевту при обслуживании на дому;
некачественное содержание санузлов/отсутствие в санузлах гигиенических принадлежностей;
отсутствие информации о расписании врачей в поликлинике;
отсутствие кабинета дежурного врача;
ожидание в очереди в кабинет дежурного врача более 2 часов;
дать оценку приема врача и общую оценку поликлиники по параметрам:
состояние прилегающей территории;
работа регистратуры;
работа гардероба;
содержание учреждения;
содержание санузлов;
кабинет врача;
недостаточное информирование;
неработающий инфомат для записи к врачу;
техническая невозможность записи к врачу через сайт госуслуг;
отсутствие льготного лекарственного средства;
неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан.

Похожее



  • К концу 2017 года у всех москвичей появятся электронные медицинские карты
    К концу 2017 года у всех москвичей появятся электронные медицинские карты
    В Департаменте здравоохранения Москвы к концу следующего года планируют «завести» электронные медицинские карты для всех пациентов столичных поликлиник. Как сообщил в интервью порталу mos.ru глава ведомства Алексей Хрипун, сейчас в таком формате карта есть всего у трети столичных жителей.

    29.11.2016
  • Центральными темами ассамблеи «Здоровье Москвы» станут гипертония и помощь онкобольным
    Центральными темами ассамблеи «Здоровье Москвы» станут гипертония и помощь онкобольным
    В конце ноября в столице откроется ассамблея «Здоровье Москвы». В этом году мероприятие, в котором примут участие несколько сотен представителей медицинского сообщества со всех регионов страны, пройдет в 15-й раз. Как сообщил глава столичного департамента здравоохранения Алексей Хрипун, центральными темами ассамблеи станут гипертонические заболевания и оказание помощи онкобольным.
    23.11.2016
  • В роддоме больницы им. В.В. Вересаева выходили 600-граммовую новорожденную
    В роддоме больницы им. В.В. Вересаева выходили 600-граммовую новорожденную
    Врачи роддома больницы им. В.В. Вересаева (бывший роддом № 17) выходили новорожденную девочка с экстремально низкой массой тела. Малышка родилась в конце октября преждевременно и весила всего 600 граммов. Сейчас ребенок находится на интенсивной терапии в реанимационном отделении, его состояние стабильное, врачи дают благоприятные прогнозы.
    21.11.2016
  • На следующей неделе  в России стартует акция «Стоп ВИЧ/СПИД»
    На следующей неделе в России стартует акция «Стоп ВИЧ/СПИД»
    В преддверии Всемирного дня борьбы со СПИДом в России состоится масштабная акция «Стоп ВИЧ/СПИД». По всей стране пройдут лекции, семинары, просветительские встречи, цель которых рассказать людям о том, что такое Синдром приобретенного иммунного дефицита, как обезопасить себя от заболевания и что сделать в случае, если уберечься от вируса не удалось.
    21.11.2016
  • Поликлинику в районе Беговой САО достроят в следующем году
    Поликлинику в районе Беговой САО достроят в следующем году
    В 2017 году в Москве планируется построить за счет городского бюджета шесть поликлиник, в их числе детско-взрослое медучреждение в районе Беговой САО на Ленинградском проспекте, об этом сообщил глава столичного департамента строительства Андрей Бочкарев.
    11.11.2016
  • На портале госуслуг опубликованы данные о загруженности столичных поликлиник
    На портале госуслуг опубликованы данные о загруженности столичных поликлиник
    Сервис прикрепления к поликлиникам, работающий на портале госуслуг Москвы, дополнен новой полезной опцией, которая позволяет оценить загруженность того или иного медучреждения и даже конкретного специалиста, и выбрать таким образом оптимальный вариант, сообщает столичный департамент информационных технологий.
    08.11.2016
  • На смену железным брекетам приходят элайнеры — американская разработка стала доступна и в России
    На смену железным брекетам приходят элайнеры — американская разработка стала доступна и в России
    Неровный зубной ряд является стоматологическим диагнозом большинства людей. В зависимости от тяжести случая пациенты либо соглашаются носить брекеты — либо не обращают внимания на свою проблему, смирившись с неизбежными неудобствами.
    05.11.2016
  • В Москве в семейных врачей и врачей общей практики переквалифицировались 4 тысячи терапевтов
    В Москве в семейных врачей и врачей общей практики переквалифицировались 4 тысячи терапевтов
    Четыре тысячи терапевтов в Москве прошли переобучение и стали семейными врачами или врачам общей практики. По словам заммэра Москвы по вопросам социального развития Леонида Печатникова, пугаться этого не стоит, это нормальная практика, которую российская столица позаимствовала у развитых стран.
    02.11.2016
  • Средняя продолжительность жизни москвичей выросла на три года
    Средняя продолжительность жизни москвичей выросла на три года
    За прошедшие три года средняя продолжительность жизни москвичей увеличилась на три года – до 77 лет, об этом журналистам сообщил заммэра Москвы по вопросам социального развития Леонид Печатников в ходе пресс-конференции, посвященной теме соцгарантий жителям столицы.
    02.11.2016
  • С 2016 года в межокружном отделении рассеянного склероза ГКБ им. В.В. Вересаева прошли лечение порядка 800 пациентов
    С 2016 года в межокружном отделении рассеянного склероза ГКБ им. В.В. Вересаева прошли лечение порядка 800 пациентов
    Порядка 800 пациентов получили лечение в межокружном отделении рассеянного склероза ГКБ им. В.В. Вересаева (ГКБ № 81) в САО с начала года. Как сообщили severstolici.ruв пресс-службе медучреждения, за полтора года работы на учет здесь встало около 1,5 тысячи пациентов.
    18.10.2016
  • Врачи ГКБ им. Вересаева спасли москвича от опухоли головного мозга
    Врачи ГКБ им. Вересаева спасли москвича от опухоли головного мозга

    Нейрохирурги ГКБ имени Вересаева провели сложнейшую операцию на головном мозге с использованием современной технологии сell-saver  (буквально «сберегающий клетки»).


    12.10.2016
  • Собянин лично поблагодарил врачей больницы им. Сперанского за профессиональный подвиг
    Собянин лично поблагодарил врачей больницы им. Сперанского за профессиональный подвиг

    Мэр Москвы Сергей Собянин поблагодарил врачей больницы № 9 имени Сперанского за спасение жизни 15-летнего подростка, пострадавшего от удара током. Медики провели серию сложных операций, по итогам которых мальчик пошел на поправку, в настоящее время его кожа восстановлена на 38%, однако в медицинской помощи он по-прежнему нуждается, впереди – еще как минимум одна операция.


    12.10.2016
  • Интерес москвичей к новому краудсорсинг-проекту «Активное долголетие» выяснит опрос «АГ»
    Интерес москвичей к новому краудсорсинг-проекту «Активное долголетие» выяснит опрос «АГ»
    17 октября на площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие». Готовность включиться в проект уже изъявило порядка 800 человек, насколько тема интересна горожанам в целом предлагает выяснить система электронных референдумов «Активный гражданин», где стартовал соответствующий тематический опрос.
    06.10.2016
  • 17 октября в Москве стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»
    17 октября в Москве стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»

    В середине октября Правительство Москвы запускает новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»: его итоги лягут в основу программы «Лучшая половина жизни», которая позволит сделать жизнь старшего поколения в столице интереснее и насыщенное. Москвичи смогут поделиться своими идеями и предложениями о том, как создать людям старшего возраста максимально комфортные условия для реализации – личной и профессиональной.


    03.10.2016
  •  190 миллионов раз москвичи записались через ЕМИАС к врачу
    190 миллионов раз москвичи записались через ЕМИАС к врачу
    С 2011 года через Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) в Москве прошло порядка 192 миллионов приемов пациентов. Сегодня система уже внедрена в 660 детских и взрослых медицинских учреждениях – поликлиниках, диспансерах и диагностических центрах. Сейчас в ЕМИАС «введена» большая часть москвичей – порядка 75%, сообщает mos.ru.
    28.09.2016