Более 20 идей москвичей за год реализовано в центрах госуслуг «Мои документы»

С момента завершения краудсорсинг-проекта Правительства Москвы «Мой офис госулуг», в рамках которого столичные жители высказали свои пожелания и предложения по работе центров госусулуг «Мои документы», прошел ровно год. В проекте приняли участие более семи тысяч горожан, они высказали множество идей о том, как сделать работу центров более удобной. Более 30 предложений было решено реализовать.

Как сообщает пресс-служба центров госуслуг «Мои документы», в настоящее время воплотить в жизнь удалось 23 идеи, еще порядка десяти находятся в работе.

Например, все сотрудники центров теперь руководствуются «Московским стандартом госуслуг» ‑ сводом правил, утвержденным мэром Москвы Сергеем Собяниным. С этим документом можно ознакомиться в любом центре госуслуг и решить насколько ему соответствуют работники этого учреждения.

«Во всех центрах есть бесплатный wi-fi и уютные детские уголки, где дети могут смотреть мультфильмы, рисовать, читать книжки, участвовать в мастер-классах, пока их родители получают госуслуги. В каждом из 104 центров появились консультанты в зале, которые помогают проверить комплекты документов, разобраться в большом объеме информации и найти ответы на интересующие вопросы. Во всех центрах есть графики средней загрузки по дням недели и часам, чтобы посетители могли выбрать удобное время для посещения, избегая «часа пик». С помощью специальных устройств москвичи могут оценить качество обслуживания в центрах», - добавили в пресс-службе.

Кроме того, благодаря идеям москвичей на прием к специалистам центра теперь можно записаться заранее, а также получить уведомление о готовности документов. А в нескольких пилотных центрах госуслуг запущены проекты, в рамках которых все документы на новорожденного или на наследство можно получить в комплекте, обратившись за услугой один раз.

«Нашу работу ценят, и ее результаты очевидны жителям. Пожалуй, это самое важное», ‑ отметила директор столичных центров госуслуг Елена Громова. В пресс-службе центров отметили, что внедрение рационализаторских идей будет продолжено.

 

Похожее



  • Интерес москвичей к новому краудсорсинг-проекту «Активное долголетие» выяснит опрос «АГ»
    Интерес москвичей к новому краудсорсинг-проекту «Активное долголетие» выяснит опрос «АГ»
    17 октября на площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие». Готовность включиться в проект уже изъявило порядка 800 человек, насколько тема интересна горожанам в целом предлагает выяснить система электронных референдумов «Активный гражданин», где стартовал соответствующий тематический опрос.
    06.10.2016
  • 17 октября в Москве стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»
    17 октября в Москве стартует новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»

    В середине октября Правительство Москвы запускает новый краудсорсинг-проект «Активное долголетие»: его итоги лягут в основу программы «Лучшая половина жизни», которая позволит сделать жизнь старшего поколения в столице интереснее и насыщенное. Москвичи смогут поделиться своими идеями и предложениями о том, как создать людям старшего возраста максимально комфортные условия для реализации – личной и профессиональной.


    03.10.2016
  • Медперсонал столичных поликлиник отправят на курсы вежливости
    Медперсонал столичных поликлиник отправят на курсы вежливости
    Окончательный вариант «Московского стандарта поликлиник» вынесен на общественное обсуждение. Ознакомиться с проектом можно на сайте столичного департамента здравоохранения, руководство которого постаралось по максимуму отразить в документе пожелания москвичей, высказанные в ходе краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника» и в ходе голосования в проекте «Активный гражданин». Высказать свои замечания и дополнения эксперты и горожане могут до 25 марта. Об этом сообщает портал mos.ru.
    04.03.2016
  • Отдохнуть и выпить чашку кофе в поликлинике можно будет в специальных зонах комфортного пребывания
    Отдохнуть и выпить чашку кофе в поликлинике можно будет в специальных зонах комфортного пребывания
    Все столичные поликлиники, согласно проекту приказа главы департамента здравоохранения Москвы Алексея Хрипуна, будут обязаны организовать у себя зоны комфортного пребывания пациентов. Здесь в приятной обстановке посетители смогут передохнуть и перекусить, сообщает портал m24.ru.
    01.03.2016
  • Ежегодная «Библионочь» в Москве пройдет 23 апреля
    Ежегодная «Библионочь» в Москве пройдет 23 апреля
    23 апреля во Всемирный день книги и авторского права в Москве пройдет традиционная городская просветительская акция «Библионочь». На этот день придется и еще одно важное событие – все столичные библиотеки перейдут на единый график работы, который ранее специалисты и горожане – участники проекта «Активный гражданин» вместе утвердили.
    20.02.2016
  • Правительство Москвы отобрало 160 предложений по улучшению работы поликлиник
    Правительство Москвы отобрало 160 предложений по улучшению работы поликлиник
    Порядка 10 тысяч различных идей и предложений высказали москвичи в ходе очередного краудсорсинга «Детские поликлиники». По словам мэра Москвы Сергея Собянина, проект показал, что тема развития детских медучреждений для горожан очень актуальна, об этом свидетельствует и количество участников обсуждения – их оказалось порядка 12,5 тысячи.
    17.02.2016
  • К работе в детских поликлиниках Москвы могут привлечь аниматоров
    К работе в детских поликлиниках Москвы могут привлечь аниматоров
    Штат детских поликлиник Москвы могут укомплектовать дополнительными специалистами – аниматорами, которые будут занимать детей в холлах во время ожидания очереди к врачу или в ходе планового осмотра, предполагающего длительное нахождение ребенка в медучреждении. С соответствующим предложением выступили москвичи в краудсорсинг-проекте «Детские полиликники».
    08.02.2016
  • В Москве стартовал краудсорсинг-проект «Детские поликлиники»
    В Москве стартовал краудсорсинг-проект «Детские поликлиники»
    В Рунете на площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru стартовал новый краудсорсинг-проект «Детские поликлиники». Предполагается, что в обсуждении самых актуальных тем, касающихся работы столичных детских медучреждений, примет участие порядка 10 тысяч горожан – именно столько пользователей зарегистрировалось в проекте.
    25.01.2016
  • АГ: «А вы примете участие в новом краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники»?»
    АГ: «А вы примете участие в новом краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники»?»
    Четыре дня осталось до старта нового краудсорсинг-проекта, который будет посвящен работе столичных детских поликлиник. Уже сейчас на площадке Правительства Москвы для обсуждения проблем первичной детской медпомощи зарегистрировалось около семи тысяч человек. Однако ожидается, что к началу работы проекта «Детские поликлиники» количество участников серьезно возрастет. Чтобы узнать, насколько интересна москвичам эта тема, «Активный гражданин» запустил новое голосование.
    21.01.2016
  • Более 2,5 тысячи москвичей зарегистрировалось в краудсорсинг-проекте «Детские полиликники»
    Более 2,5 тысячи москвичей зарегистрировалось в краудсорсинг-проекте «Детские полиликники»
    Порядка 2,5 тысячи москвичей уже зарегистрировалось в новом краудсорсинг-проекте Правительства Москвы «Детские поликлиники». Обсуждение будет проходить с 25 января по 8 февраля, в нем примут участие жители города и представители медицинского профессионального сообщества.
    18.01.2016
  • Более тысячи москвичей уже зарегистрировалось в краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники»
    Более тысячи москвичей уже зарегистрировалось в краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники»
    За десять дней до старта в краудсорсинг-проекте «Детские поликлиники» зарегистрировалось более 1,2 тысячи москвичей. Напомним, обсуждение работы городских детских медучреждений стартует 25 января и продлится до 8 февраля, после чего эксперты обобщат все предложенные горожанами идеи и выберут те, внедрение которых позволит повысить качество обслуживания маленьких пациентов в столичных поликлиниках.
    14.01.2016
  • Москвичи предложат свое видение улучшения работы детских поликлиник
    Москвичи предложат свое видение улучшения работы детских поликлиник
    Мнения москвичей станут основой качественных изменений работы детских поликлиник, об этом заявил мэр Москвы Сергей Собянин входе посещения детской поликлиники № 125 на северо-востоке города. Градоначальник также призвал горожан включиться в стартующий сегодня краудсорсинг-проект «Детские поликлиники» и высказать свои предложения по работе медучреждений.
    13.01.2016
  •  Москвичи предложат, как улучшить работу детских поликлиник города
    Москвичи предложат, как улучшить работу детских поликлиник города
    12 января на специальной площадке Правительства Москвы crowd.mos.ru. стартует новый краудсорсинг-проект «Детские поликлиники», который даст возможность жителям столицы внести свои предложения по работе детских медучреждений. По словам мэра Москвы Сергея Собянина, проект позволит выработать новый стандарт обслуживания маленьких пациентов поликлиник, который включит в себя качество работы, доступность, информационную открытость.
    12.01.2016
  • В «Активном гражданине» обсуждают итоги краудсорсинг-проекта «Моя библиотека»
    В «Активном гражданине» обсуждают итоги краудсорсинг-проекта «Моя библиотека»
    Система электронных референдумов «Активный гражданин» предлагает участникам обсудить идеи, собранные в результате краудсорсинг-проекта «Моя библиотека». Свое мнение о том, чего не хватает этим культурным учреждениям Москвы, пользователи проекта могут высказать в ходе нескольких спецопросов.
    23.12.2015
  • Работу детских поликлиник Москвы обсудят на краудсорсинг-проекте в январе
    Работу детских поликлиник Москвы обсудят на краудсорсинг-проекте в январе
    Вслед за более чем успешным краудсорсинг-проектом «Московская поликлиника», в ходе которого москвичи предложили свое видение стандарта работы поликлиник для взрослого населения, власти столицы решили провести обсуждение работы детских медучреждений. По словам руководителя департамента здравоохранения Москвы Алексея Хрипуна, соответствующий краудсорсинг запланирован на январь 2016 года.
    18.11.2015