По мнению Ольги Щукиной, обратная связь от пациентов является важной частью её работы

Главный врач детской поликлиники № 15, расположенной на Тимирязевской улице Ольга Щукина считает важной частью работы современного медучреждения постоянную обратную связь от пациентов.

— И это правильно, поскольку мы работаем для людей. Один из моих учителей говорил так: вы должны запомнить – родители всегда правы. Мы открыты для общения с нашими детьми и родителями, — подчеркивает Ольга Щукина.

В рамках внедрения московского стандарта поликлиники в холле первого этажа создана комфортная зона приветствия. Здесь родители могут оставить отзывы о работе поликлиники. Каждый может написать благодарность или свое пожелание и опустить письмо опустить в контейнер для обращений. Можно также обратиться по телефону на горячую линию поликлиники, через сайт поликлиники или по электронной почте, – говорит главный врач. – У нас есть общественный совет, который возглавляет очень активная и неравнодушная мама Наталья Сахарова. Она как модератор обобщает мнения многих наших родителей. Мы периодически встречаемся с ней и членами общественного совета, разбираем актуальные вопросы.

Ольга Щукина с детства хотела стать врачом и знала, что станет им. Родственники работали в медицине, и поначалу она хотела стать хирургом, и уже после первого курса мединститута начала ассистировать.

— Я не предполагала, что буду педиатром. Но, начав работать с детьми, окунувшись в лечебную практику, не смогла от этого отказаться, — рассказывает Ольга Щукина. – Дети такие открытые и искренние, нежные и беззащитные.

Она начинала участковым педиатром в поликлинике 4-го Главного управления, в 2013 году возглавила детскую поликлинику № 15, которая обслуживает детей четырёх районов САО. Кроме основного здания в Тимирязевском районе есть ещё два филиала в Бескудниковском районе и Коптеве.

— У нас замечательный коллектив. За годы работы вместе нам удалось стать единой командой, — подчеркивает Ольга Щукина.

Есть и перспективы на будущее: в Бескудниковском районе планируется возведение пристройки к филиалу № 2 по Рогачевскому проезду, где будут развёрнуты диагностическое и реабилитационное отделения, современная лаборатория.

 

Фото: «Север столицы»